Información adicional

Siga las siguientes recomendaciones para utilizar nuestros servicios:

Recuerde que los servicios de nuestros afiliados tienen 20 minutos de cortesía, pasado ese tiempo se cobrará S/20.00 adicionales a la tarifa del servicio, por hora fracción adicionales de espera.
Tenga en cuenta que en caso de realizar paradas o desvíos en el camino, esta debe ser comunicada al conductor antes de iniciar el servicio.
El recargo de las tarifas en Fiesta Patrias, Navidad y Año Nuevo será del 25% adicional a la tarifa regular.
Los servicios tienen un tarifario de S/2.80 por kilometro, en caso de ser servicio ida y vuelta S/2.50 por kilometro.
El recojo en el Aeropuerto no se realiza en la Vía Rápida, siendo que siempre se va a adicionar a la Tarifa el costo del parqueo.
Nuestro Tarifario no incluye, parqueos, peajes, ni similares.
Para traslados a terminales Aéreo o Terrestre, se debe solicitar el servicio con la debida anticipación, según indique su Aerolínea o Agencia. Van Express No se responsabiliza por la pérdida o cambio de pasajes de servicios solicitados sin la anticipación del caso.
Podemos llevar todo lo que necesite en nuestro servicio courier con excepción de: Materiales y residuos peligrosos, sustancias prohibidas, armas de Fuego o Explosivos, animales, dinero o títulos de crédito al portador o negociables, artículos que rebasen las dimensiones de carga del vehículo (sofás, escaleras, mesas, etc.), objetos robados, alimentos entre otros.
Asimismo queda prohibido el cambio de dirección de entrega una vez realizado el pedido. Recuerde que el recojo y entrega es en puerta calle, no hacemos tramitación ni ingresamos a interiores. En caso no poder realizar la entrega por falta de contacto del receptor, se procederá a generar un servicio de devolución al punto de origen, teniendo el usuario que asumir el pago del segundo servicio de retorno. De ser la entrega en una dirección en zona rígida y el receptor no está en el punto, se procederá a gestionar el retorno del envío al punto de origen, teniendo que asumir el pago del traslado de ida y vuelta. La demora en el origen o destino del servicio por carga o descarga de la paquetería a enviar, se cobrará como tiempo de espera.
En caso de exceder la capacidad de la maletera, el valor debe ser negociado previamente con el conductor, ya que este podría rechazarlo, sin perjuicio alguno, ya que nuestros afiliados prestan un servicio de traslado de pasajeros y no de carga.
Solo puede usarse en zonas urbanas como son: Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Ate, Santa Anita y todo el callao, hasta el Ovalo Cantolao. Interurbanas: Los Olivos, San Martin de Porres, Comas, Independencia, Rímac, El Agustino, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, VMT.